Retours et remboursements

vygperfumes offre une garantie de remboursement de 30 jours en guise d'assurance !

COMMENT RÉCLAMER VOTRE ARGENT :

1. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit, envoyez un e-mail à un représentant du service client à l'adresse support@vygperfumes.com , en partageant votre avis et votre demande de remboursement. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

2. Une fois approuvé, retournez le produit (dans son emballage d'origine) via un service de courrier traçable 30 jours à compter de la date de livraison à l'adresse fournie par notre représentant du service client.

Adresse de retour:

ShipBob, Inc. [Attention : Retours]

2894 S Orange Ave

Porte 1

Fresno, Californie, 93725

*Votre identifiant de référence DOIT être inclus à l'extérieur de votre colis, veuillez contacter support@vygperfumes.com pour recevoir votre identifiant de référence avant de soumettre votre retour.

3. Les réclamations incomplètes, indéchiffrables ou illisibles seront considérées comme nulles.

4. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le crédit utilisé lors de la transaction. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@vygperfumes.com .

Un produit doit être retourné pour qu'un remboursement puisse avoir lieu, même s'il a été utilisé dans son intégralité.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT INTERNATIONALE (HORS DES ÉTATS-UNIS)

« International » est défini comme tous les pays situés en dehors des États-Unis d’Amérique.

Toutes les ventes internationales sont définitives et ne donnent en aucun cas droit à un remboursement.

Les remboursements partiels seront déterminés au cas par cas.

POLITIQUE DE RETOUR INTERNATIONALE (HORS DES ÉTATS-UNIS)

Toutes les ventes sont définitives sur toutes les ventes internationales et aucun retour ne sera pris en compte.

Les colis volés/perdus sont considérés comme la responsabilité du client (sauf si une expédition assurée est achetée) et les colis endommagés sont les seuls colis qui seront réexpédiés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages survenant après la livraison ou lors de toute manipulation ou utilisation ultérieure.

MAUVAISES ADRESSES

Si nous ne pouvons pas traiter votre commande en raison d'une adresse erronée, nous tenterons de vous contacter à plusieurs reprises pour obtenir une adresse exacte. Sans réponse dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de conserver votre produit jusqu'à réception d'une réponse.

LIVRAISONS ÉCHOUÉES

Tout colis qui nous est retourné par le transporteur désigné parce que le client n'était pas disponible pour recevoir le colis ou en raison d'informations d'expédition incorrectes peut être soumis à des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition.

Restrictions :

· Les commandes annulées avant leur exécution donnent droit à un remboursement complet.

· Nous fournirons et paierons une étiquette de retour si l'incident (article incorrect ou défectueux) est de notre faute.

· Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de la transaction. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

· Les colis perdus par le transporteur ne donnent pas droit à un remboursement. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi ; il pourra vous aider à localiser votre commande.

· Si un produit est endommagé pendant le transport, vygperfumes le réexpédiera sans frais supplémentaires. vygperfumes ne remboursera pas une commande si elle est volée ou perdue pendant le transport (sauf si une expédition assurée est achetée).

· Toutes les commandes marquées « Livrées » avec un suivi valide ne peuvent être remboursées si le client ne parvient pas à localiser l'article. Le client devra contacter directement le transporteur pour savoir où le colis a été déposé.

· Toute commande livrée à une adresse erronée suite à une erreur du client ne sera pas remboursable. Si une commande a été expédiée et qu'un client constate une adresse erronée, vygperfumes n'est pas responsable de la réexpédition de la commande à la bonne adresse ni des frais de modification d'adresse en cours de route.